今年八月，央视记者在云南香格里拉暗访当地的一日游项目，发现自费旅游项目虽然都不是强制消费，但是很多游客在报团时，工作人员却要求每个人必须交纳-元参加“藏民家访”自费旅游项目，并且声称这是行政性的变相收费。
强迫消费加恐吓导游生财很“生猛”
记者最终缴纳了元的“藏民家访”费用后，才得以与旅行社签订旅游合同。对一些不“配合”的游客，导游则会进行人身威胁，“香格里拉导游很疯狂，会把刀子放在你脖子上的，你看我今天会不会把刀子放在你脖子上”。
记者注意到，导游在介绍“藏民家访”的时候，都声称要带游客到藏民家里做客，那里有成群的牦牛，晚上围在篝火旁跳舞，亲身感受藏民的生活。但是到了现场游客才知道，所谓的“藏民家访”实际上是一个小型歌舞晚会，有的游客感觉被欺骗了，就要求导游退钱，结果遭到导游的拒绝。
记者对其他团队的一些游客进行了调查，他们都无一例外被导游强迫缴纳“藏民家访”费用。
“藏民家访”猫腻多自费项目成肥肉
据了解，香格里拉有20多家“藏民家访”经营场所，都是私人开办，有的甚至是几个旅行社合伙租用当地的民居自己经营。“藏民家访”没有统一的交费标准，“厉害”的导游收费一般在元以上，而能力偏弱的导游收费则定得低一些。
一些经营“藏民家访”的老板向记者透露，导游把游客带到这里，他们只收取20块钱的门票钱，提供青稞酒和一些当地特色小吃，而牦牛肉和烤鸡则由导游负责提供。
“藏民家访”没有统一收费标准，收多少由导游说了算。每位游客缴纳元左右所谓的吃肉钱，得到一份“牦牛肉”和烤鸡肉，但知情人士说，游客吃的并不是真的牦牛肉。
记者算了一笔账，游客参加“藏民家访”的门票费按最高标准25元计算，再加上吃肉的费用25元左右，总费用在50元左右。如果按最高标准元/人的话，导游从一名游客身上就能赚到元，按照一个团队50人计算，导游和旅行社仅此一项就能获利元，“藏民家访”自然成了导游和旅行社嘴里的一块肥肉。
不交钱就赶下车游客投诉遭斥骂
为了进一步调查导游强迫游客消费的事实，央视记者决定在丽江再次报团，重走香格里拉的旅游线路。
当旅游大巴车快到虎跳峡时，导游阿布开始向游客收取“藏民家访”自费项目的费用。
而当记者拒绝参加“藏民家访”时，导游竟然被激怒了，“花不起就下车！没有钱就不要出来了，一百块都花不起就不要出来！”在荒郊野外把记者赶下车后，导游强迫记者交出与旅行社签订的旅游合同，并当场撕毁，还对记者进行了人身威胁。
旅游局执法人员：你这样的游客我们不欢迎
随后，记者跟随4名“被甩”的游客到丽江旅游局投诉，丽江旅游局负责处理游客投诉的工作人员了解情况后，给出了这样的答复：“我们这边是丽江市的，只能管丽江的导游和旅行社，他是香格里拉的”。
这位工作人员介绍，根据云南省的规定，在香格里拉旅游线路带团的必须是香格里拉的导游，其它地方的导游不得到这里带团，所以导游阿布肯定是香格里拉的导游，投诉他必须要到迪庆州旅游局。
而当记者来到迪庆州旅游局进行投诉时，这里执法人员的答复更是出人意料。
执法人员表示，这个导游他们这里没有，没有导游证，没有身份证，现在找不到人。“如果再遇到他，我们就处理他，瞎猫碰上死耗子，搞不好会碰到”。他还将责任归咎于游客的消费观念，“我现在跟你讲，游客的理性消费观念太重。游客要交的钱，你要坐什么样的车，你按这个价格一交就完了”。当有游客拍摄录音时，却遭到了他的威胁和辱骂：“我就拘留你！你侵犯了我的职权！”“不删掉录音，就要拘留你！你这样的游客我们不欢迎，滚蛋！你永远不要去香格里拉！”
看手掌看出有肾病天价药一瓶1元
接下来，央视记者跟随旅游团来到云南香格里拉嗡嘛楚卡文化城，好端端地进去，出来时就变成身患绝症的“病人”。
嗡嘛楚卡文化城旺伽医生看了看记者的手掌：“你肾的问题很严重，导致肾衰竭，如果不治疗会导致尿频、尿急。如果出现尿血，就会得尿毒症。”
旺伽医生声称能从掌纹上看出所有病症，患了这些病只要吃他们的特效药——“藏王虫草”就能马上治愈。医生表示，“藏王虫草”能增强免疫力，保护肾脏，一瓶1元，3个月6瓶共元。
医生诊断结果不同但都建议购买“藏王虫草”
仅看手掌就被断定出现尿毒症前兆，会不会是看错了？
另外一位索达医生在给记者看病后说：“你肾神经堵塞，压迫神经，压迫血管，虫草软胶囊吃三个月。”据计算，一个月的虫草软胶囊须花费多元。
两名医生虽然给出不同的诊断结果，但结论都是让记者购买价格不菲的“藏王虫草”。记者在现场看到，有不少游客对医生的话深信不疑，大量购买他们推销的藏药。
嗡嘛楚卡文化城一名姓田的医生告诉记者，尽管他们的药品价格很贵，但这里的药从来不愁卖。
田医生向记者透露了他的个人纪录：“我最多半个月卖了45万，最高单一家人20多万。”
一天卖药40万医生透露经营秘诀
据田医生介绍，嗡嘛楚卡文化城从开张到现在有十年了，生意一直顺风顺水，关键是因为各方面的人都从中获得利益。
田医生说，比如导游带团过来，只要游客进了嗡嘛楚卡文化城，就有10元的“人头费”，50人的旅游团光“人头费”就能拿到元。如果游客买了药品，导游还另有回扣。田医生说，基本上每一个旅游团进店都会买药，从来没有空手而归的。
嗡嘛楚卡文化城一共有两个同等规模的诊疗室，按照诊疗室的接待量和销售量估算，嗡嘛楚卡文化城当天一共接待了36个旅游团，按一个旅游团最低购买力1万多元计算，全天的销售额可能在40万元以上。
嗡嘛楚卡文化城屡遭投诉但仍照常经营
记者在网上搜索“嗡嘛楚卡文化城”，投诉他们用藏医药名义骗人的帖子多达十几页。虽然投诉不断，但嗡嘛楚卡文化城一直风平浪静，安然无事。
年12月，迪庆州卫生、药监部门对全州销售假藏药问题进行集中整治，严禁旅游购物点内“行医坐诊”、“看病抓药”等行为。但直到现在，嗡嘛楚卡文化城仍然在监管部门的眼皮底下“行医坐诊”、“看病抓药”。
据了解，目前在香格里拉假冒藏医卖藏药的窝点主要有两个，除了嗡嘛楚卡文化城之外，还有另一家隐藏在迪庆州博物馆。
全国假日办谴责香格里拉导游欺客
今天上午，本台曝光了云南香格里拉、丽江等地导游强制消费、执法人员威胁游客和野蛮执法的行为。
全国假日办中午在国家旅游局
一、全国假日办强烈谴责欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为。特别是在10月1日《旅游法》实施之后，对这样的恶劣行为，必须要依法予以严惩。
二、全国假日办已经责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。
三、各级假日旅游协调机构欢迎社会、媒体、游客的监督，要根据投诉、举报和媒体曝光的线索，认真调查和处理违反法律法规、违反合同约定、降低服务质量的经营和服务行为，一经查实的，要按照有关法律法规和规范标准予以处理。
涉事旅行社被罚10万元相关执法人员被调离
目前迪庆旅游部门对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿1个月；相应执法人员被调离迪庆州旅游执法支队；导游被吊销相应证件。