上海联通打破传统晨会模式，互动模式有效提升营业厅服务_河南
上海联通传统的晨会模式，是每天早晨开厅前，由值班长或厅长带领全体当值营业厅召开，主要采取单向的灌输方式，一方面传递最新的业务知识，另一方面由值班长或厅经理就日常工作中发现的问题进行指正。这种模式有其优势所在，但是缺乏营业员之间的互动，对此上海联通创新开创了“互动式”的晨会模式，并且获得了不错的效果。
“互动式”晨会模式，通过经验介绍、问答互动等方式来传授营销经验、解答服务中的疑惑,提高营业员的参与性,增加团队凝聚力,提升营销能力。同时营业员也会将自己发现的厅内问题告诉大家，立体提升厅内服务质量。会后受理人员各就各位站立台席,销售人员则以规范的姿态站立在营业厅入口处,问候首批进厅客户,并采取一对一“走动式”陪同引导客户选择所需业务。